PREGUNTAS FRECUENTES
En SVS – Seguridad y Vigilancia Serviconcel nos destacamos como tu aliado en seguridad física en Bogotá y las principales ciudades del país. Somos ejemplo de cumplimiento, compromiso con el mejoramiento continuo y líderes en la implementación de las últimas tecnologías.
1.Otras empresas me ofrecen tarifas más bajas o beneficios adicionales. ¿Por qué debería elegir a Seguridad y Vigilancia Serviconcel?
Las tarifas para los servicios de seguridad tanto para el sector residencial, estratos 4, 5 y 6 como para el sector comercial, son reguladas por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, y deben ser respetadas para asegurar la legalidad del servicio.
Cuando una empresa ofrece tarifas inferiores o beneficios extras, a menudo lo hace sacrificando la remuneración y capacitación de sus guardias, lo que puede traducirse en un servicio de menor calidad y mayor rotación de personal. En Serviconcel, cumplimos estrictamente con las tarifas legales y nos enfocamos en la excelencia, asegurando que nuestros guardias estén bien remunerados y altamente capacitados para proteger tu comunidad.
2. ¿Qué diferencia a los guardias de Seguridad y Vigilancia Serviconcel de los de otras compañías?
En Serviconcel, somos conscientes que nuestro proceso de selección es uno de los más estrictos del sector de la vigilancia y seguridad privada, y es por eso que ponemos a disposición de nuestros clientes al mejor personal disponible. Nos aseguramos que cada vigilante cumpla con un estándar, el cual es avalado por los 16 filtros que componen nuestro proceso. Cuando un vigilante hace parte de nuestra familia, no solo se vincula a una compañía que le cumple a cabalidad, sino se ve beneficiado de nuestras constantes capacitaciones y de un área de bienestar que vela por su felicidad y calidad de vida. Todo esto se traduce en una baja rotación y estabilidad en nuestros servicios de
vigilancia y seguridad privada.
3. ¿Qué riesgos enfrentamos como comunidad si contratamos una empresa de seguridad que no cumple con las normativas?
Los servicios de seguridad privada en propiedad horizontal están bajo la regulación estricta de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. Elegir un proveedor que no cumpla con estas normativas no solo pone en riesgo a la empresa, sino que también expone a la comunidad contratante a posibles sanciones legales. Es crucial seleccionar un proveedor que esté en total conformidad con las leyes para evitar problemas que podrían afectar a todos los residentes.
4. Las empresas que he contratado no han cumplido mis expectativas. ¿Qué garantiza que no sucederá lo mismo con Seguridad y Vigilancia Serviconcel?
Ninguna empresa es perfecta. Sin embargo, en Serviconcel, nuestra experiencia habla por sí sola. Durante décadas, hemos abordado y solucionado desafíos que otras compañías no pudieron resolver, ganándonos así la confianza y preferencia de nuestros clientes en toda Colombia. Nos destaca la atención personalizada y cercana, atendemos cualquier requerimiento de manera inmediata, evitando escalamientos desgastantes, que solo retrasan los procesos.
Cuando un cliente conoce los servicios de seguridad privada de Serviconcel, generalmente las relaciones se extienden por muchos años. La fidelización es una de nuestras cartas de presentación.
Somos la opción número uno para numerosas comunidades que valoran la protección de sus hogares y empresas, y esa es una confianza que nos hemos ganado a lo largo de los años
5. ¿Cómo puedo confiar en que los guardias de Seguridad y Vigilancia Serviconcel son confiables?
Nuestro proceso de selección es uno de los más confiables y estrictos del sector de la vigilancia y seguridad privada. La confianza es esencial, y en Serviconcel nos tomamos este aspecto muy en serio. Todos nuestros vigilantes pasan por un riguroso proceso de selección que incluye 16 filtros, entre; entrevistas detalladas, evaluaciones psicológicas, visitas a sus hogares, verificación de antecedentes,
verificación del historial de pagos a parafiscales, entre otros.
En nuestro proceso analizamos la experiencia, vacíos laborales, renuncias en fechas cruciales, compromiso y estabilidad laboral.
Cada uno de nuestros vigilantes, cuenta con mínimo doce (12) capacitaciones al año, las cuales son dictadas por profesionales y son evaluadas para verificar el conocimiento adquirido. Todo esto nos ha llevado a contar con uno de los indicadores de rotación más bajos
del sector de la vigilancia. Buscamos que el vigilante seleccionado sea el ideal para nuestro cliente.
6. ¿Qué se debe tener en cuenta con los salarios de los vigilantes?
Es importante solicitar a la empresa de vigilancia el detalle de los aportes a parafiscales y seguridad social. Algunas empresas engañan a los vigilantes y no suman las horas extras trabajadas, cambiando este valor por un bono no prestacional, lo cual, al momento de retirar el dinero, el vigilante cree que esta ganando el salario que debe ganar, pero no es así. En Serviconcel, nuestros guardias de seguridad ganan un salario justo, en el cual, sus aportes prestacionales son calculados sobre el salario más horas extras. Esto contribuye a su bienestar y calidad de vida, no solo por medio de una buena remuneración, sino por lo aportes a pensión realizados y por las primas a recibir durante el año.
7. ¿Podemos organizar una reunión para que Seguridad y Vigilancia Serviconcel presente sus servicios a los responsables de tomar la decisión de contratación?
Por supuesto. Estaremos encantados de coordinar una reunión con uno de nuestros ejecutivos para que conozcan más a fondo nuestros servicios y lo que nos diferencia de otras empresas de seguridad. Durante esta presentación, podrán obtener una visión clara de por qué Serviconcel es la mejor opción para sus necesidades de seguridad
8. ¿Es posible mantener a algunos de los guardias actuales en sus puestos si contratamos a Seguridad y Vigilancia Serviconcel?
Sí, podemos evaluar la posibilidad de mantener a algunos de los guardias que actualmente prestan servicio en su comunidad. Estos guardias deberán pasar por nuestro proceso de selección, que incluye una serie de pruebas para asegurar que cumplen con los estándares de Serviconcel. Si superan estos requisitos, podrán continuar ofreciendo sus servicios, ahora bajo la supervisión y estándares de nuestra empresa.
9. Hoy en día el apoyo tecnológico es indispensable ¿Ustedes tienen área tecnológica?
Por supuesto, Serviconcel cuenta con un área especializada en seguridad electrónica, con ingenieros y técnicos propios, capacitados en las últimas innovaciones del mercado. No solo desarrollamos proyectos, sino asesoramos a nuestros clientes para que optimicen sus recursos y hagan de la tecnología un aliado de la seguridad física.
Contamos con una larga experiencia que nos ha permitido dirigir e instalar proyectos de CCTV, sistemas de alarmas, sistemas contra incendios, Controles de acceso vehicular y peatonal, automatización de edificios, empresas y complejos industriales, domótica, cerramientos y sistemas basados en inteligencia artificial
10. ¿Es posible cambiar de empresa de seguridad y contratar a Seguridad y Vigilancia Serviconcel de inmediato?
Sí, es posible realizar el cambio. Aunque los contratos suelen tener un período de vigencia anual, si estás insatisfecho con el servicio actual, este es el momento ideal para considerar un cambio. Serviconcel es reconocida como una de las mejores empresas de seguridad en Bogotá y en todo el país, y estamos listos para iniciar el proceso y brindarte el nivel de protección que necesitas.
Nuestras Certificaciones
Por más de tres décadas SVS – Seguridad y Vigilancia Serviconcel ha proporcionado servicios integrales de seguridad privada en Bogotá y en diversos lugares de Colombia, sobresaliendo por sus estrictos procesos de reclutamiento que le permiten prestar servicios especializados con el mejor personal.
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